Politique de Confidentialité

La plateforme accorde une importance particulière à la protection de la vie privée des utilisateurs et au traitement sécurisé de leurs données personnelles au Bénin. Les informations sont collectées afin de fournir les services de jeux en ligne, respecter les obligations réglementaires et améliorer l’expérience sur le site. Des mesures techniques et organisationnelles visent à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou de modification des données. Les pratiques décrites dans ce document s’appliquent à tous les comptes créés par des résidents béninois.

1. Catégories de données collectées : informations d’identification (nom, date de naissance, adresse), coordonnées (téléphone, e‑mail), informations de connexion et données de jeu.
2. Données financières et de paiement : coordonnées bancaires ou de portefeuille électronique, historique de dépôts et retraits, nécessaires au traitement sécurisé des transactions.
3. Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion, afin d’assurer la sécurité des comptes et la stabilité du site.
4. Données de vérification d’identité et de lutte contre la fraude, y compris documents officiels fournis pour prouver l’âge et la résidence.
5. Informations issues des interactions avec le service client, par exemple enregistrements de chats ou d’e‑mails, pour traiter les demandes et améliorer le service.
6. Données relatives à l’utilisation des services en ligne, comme l’historique de navigation interne et les préférences de jeu, pour adapter certaines fonctionnalités.
7. Mesures de sécurité : chiffrement des communications, stockage protégé, contrôles d’accès limités au personnel autorisé, et surveillance des systèmes.
8. Mesures organisationnelles : procédures internes, formation du personnel, revue régulière des pratiques de traitement des données personnelles.
9. Conservation des données pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, au respect des obligations légales et à la résolution de litiges éventuels.
10. Réduction des données collectées aux seules informations pertinentes pour la gestion des comptes et la conformité aux lois applicables au Bénin.

Les utilisateurs disposent de droits sur leurs données personnelles : droit d’accès, de rectification, de limitation du traitement, d’opposition dans certains cas et droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies. Ils peuvent également demander une copie de leurs informations personnelles dans un format lisible, dans les limites prévues par la loi.

La plateforme s’efforce de respecter les principes des normes internationales de protection des données, tels que prévus par le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, tout en tenant compte du cadre juridique applicable au Bénin. Lorsque la loi béninoise impose des obligations particulières en matière de protection de la vie privée ou de jeux en ligne, les procédures internes sont adaptées pour s’y conformer.

Les données personnelles collectées servent essentiellement à ouvrir, gérer et sécuriser les comptes des utilisateurs. Elles sont utilisées pour traiter les transactions, vérifier l’identité, prévenir la fraude et assurer le respect des règles relatives aux jeux d’argent en ligne. Certaines informations sont exploitées pour analyser l’utilisation des services, améliorer les fonctionnalités et adapter certains contenus au profil de l’utilisateur. Des communications d’information ou de promotion peuvent être envoyées, sous réserve des choix exprimés par chaque personne. Enfin, une partie des données est conservée pour respecter les obligations légales et coopérer avec les autorités compétentes lorsque cela est requis.

1. Gestion des comptes : création, authentification, maintien et fermeture des profils utilisateur.
2. Traitement des paiements : dépôt de fonds, paiement des gains, contrôle des moyens de paiement et prévention des opérations non autorisées.
3. Vérification d’identité et de majorité afin de respecter les règles applicables aux jeux d’argent en ligne pour les résidents béninois.
4. Lutte contre le blanchiment de capitaux, financement du terrorisme et autres activités illicites, en coopération avec les prestataires de paiement et autorités concernées.
5. Amélioration des services en ligne grâce à l’analyse statistique de l’utilisation du site, des applications et des fonctionnalités.
6. Personnalisation de certains contenus, paramètres de compte et affichage de jeux ou d’offres correspondant au profil d’utilisation.
7. Envoi de messages de service, notifications de sécurité, confirmations de transactions et informations importantes sur le compte.
8. Envoi de messages à caractère commercial ou promotionnel fondé sur le consentement, que l’utilisateur peut retirer à tout moment dans les paramètres ou en suivant les instructions de désabonnement.
9. Gestion des litiges, réponses aux demandes des autorités, suivi des plaintes et assistance du support client.
10. Respect des obligations légales, réglementaires et contractuelles, y compris celles liées à la protection des joueurs au Bénin.

Toutes les opérations de traitement reposent sur une base légale appropriée, comme le consentement de l’utilisateur, l’exécution du contrat de services, l’intérêt légitime visant à sécuriser la plateforme ou le respect d’obligations juridiques. La plateforme s’engage à informer les utilisateurs de l’usage essentiel fait de leurs données personnelles et des principaux fondements juridiques correspondants.

Les utilisateurs peuvent consulter une partie importante de leurs données personnelles directement dans leur espace de compte, notamment les informations de profil, les coordonnées et certains paramètres de sécurité. Ils ont la possibilité de corriger ou de mettre à jour ces informations, par exemple en modifiant leur adresse e‑mail, leur numéro de téléphone ou certains détails de profil, afin de maintenir des données exactes et complètes. Pour toute modification qui nécessite une vérification renforcée, telle que le changement de nom légal ou de document d’identité, un contrôle manuel pourra être réalisé par l’équipe dédiée et des justificatifs pourront être demandés.

Lorsque la suppression ou la limitation du traitement de certaines données est souhaitée, l’utilisateur peut adresser une demande au service de protection des données, selon les modalités indiquées dans la rubrique d’aide ou de contact du site. La suppression ne peut néanmoins intervenir que si elle ne contrevient pas aux règles de conservation imposées par la loi, par exemple en matière de prévention de la fraude, de lutte contre le blanchiment de capitaux ou de contrôle des transactions de jeux en ligne. Dans ces situations, les informations sont bloquées pour tout usage courant, mais conservées de manière sécurisée pendant la durée requise.

En utilisant les services, l’utilisateur accepte que des vérifications de sécurité soient effectuées, notamment au regard des opérations de paiement, de l’origine des fonds et de la conformité aux règles applicables. Les données de paiement sont traitées en coopération avec des prestataires de services de paiement électroniques responsables de l’exécution technique des transactions financières. Ces prestataires traitent les données selon leurs propres obligations réglementaires et contractuelles et appliquent des mesures de protection élevées pour limiter les risques de fraude et d’accès non autorisé.

La plateforme s’engage à limiter l’accès aux informations personnelles aux seules personnes et prestataires qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions. Les procédures internes prévoient des contrôles d’accès, des engagements de confidentialité et des audits réguliers destinés à maintenir un niveau de sécurité compatible avec les attentes légitimes des utilisateurs et le cadre juridique en vigueur.

Le site et les services de jeux d’argent en ligne s’adressent uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus, résidant dans une juridiction où ce type d’activité est autorisé. Aucune inscription ni utilisation du service ne doit être réalisée par un mineur, même sous la supervision d’un adulte. La plateforme n’a toutefois pas la possibilité de confirmer l’âge de chaque utilisateur sans la présentation de documents d’identité officiels.

1. Lors de l’inscription, l’utilisateur déclare sur l’honneur être âgé d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacité juridique pour utiliser les services.
2. Des vérifications d’âge peuvent être demandées à tout moment, en particulier en cas de doute sur l’exactitude des informations fournies ou avant le paiement de gains importants.
3. Si un compte est découvert comme appartenant à un mineur, il peut être suspendu ou fermé et les données personnelles associées sont supprimées, sous réserve des obligations de conservation imposées par la loi.
4. Un parent, tuteur légal ou représentant peut demander la suppression des données d’un mineur dont il a la charge, en fournissant les documents permettant d’établir l’identité et le lien de parenté.
5. Des informations peuvent être utilisées pour détecter des utilisations suspectes indiquant la présence de joueurs mineurs, et des mesures de blocage ou de vérification renforcée peuvent être appliquées.
6. La plateforme encourage l’utilisation d’outils de contrôle parental sur les appareils qui donnent accès aux sites de jeux en ligne, afin de limiter l’exposition des mineurs à ce type de contenu.

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs béninois peuvent être stockées ou traitées dans d’autres pays où se trouvent les serveurs, les sociétés affiliées ou les prestataires techniques. Les lois en matière de protection des données peuvent varier selon les juridictions, mais la plateforme veille à appliquer un niveau de protection cohérent, quel que soit le lieu de traitement. L’utilisation du site et des services implique que l’utilisateur accepte que ses informations puissent être transférées en dehors du Bénin, dans les limites prévues par cette politique et par la loi. Tous les partenaires impliqués dans ces opérations sont tenus de respecter la confidentialité des données traitées.

1. Utilisation de serveurs situés à l’étranger pour héberger le site, les bases de données et les systèmes de sauvegarde nécessaires à la continuité de service.
2. Recours à des prestataires spécialisés pour la sécurité, l’analyse de données, la détection de fraude ou l’envoi de communications, pouvant impliquer des transferts de données vers d’autres pays.
3. Mise en place de clauses contractuelles et de garanties juridiques visant à assurer une protection adéquate des informations personnelles transférées.
4. Limitation de l’accès aux données transférées au strict nécessaire pour exécuter les services confiés aux prestataires ou partenaires.
5. Utilisation de méthodes de chiffrement et de pseudonymisation quand cela est approprié pour réduire les risques en cas d’accès non autorisé.
6. Information des utilisateurs concernant le recours à des transferts internationaux, dans la mesure où cela ne compromet pas la sécurité et la confidentialité des opérations.

Certaines dispositions de ce document ont pour objet de préciser ou de limiter la portée des règles relatives au traitement des données personnelles et à l’utilisation des services. Cet avertissement s’applique dès lors que l’utilisateur accepte la politique de confidentialité, que cette acceptation se manifeste par une signature électronique, une case cochée, la création d’un compte ou toute autre forme d’adhésion aux conditions du site 1win. Les règles décrites n’ont pas pour effet de réduire les droits impératifs reconnus par la loi applicable au Bénin, mais encadrent l’usage des données dans le cadre contractuel liant la plateforme et l’utilisateur.

1. Les informations fournies dans cette politique ont une valeur informative générale et peuvent être adaptées, si nécessaire, afin de tenir compte de l’évolution des lois, des pratiques techniques et des services proposés.
2. La plateforme ne peut garantir un risque zéro en matière de sécurité des données, malgré les mesures mises en place, et ne saurait être tenue responsable de dommages résultant d’attaques ou d’incidents échappant à un contrôle raisonnable.
3. Certaines obligations de conservation ou de communication des données découlent directement de la loi, notamment en matière de lutte contre la fraude et de jeux d’argent, et ne peuvent être limitées par une demande de l’utilisateur.
4. En cas de divergence entre cette politique de confidentialité et les conditions générales du site, les dispositions spéciales relatives à la protection des données prévalent pour ce qui concerne la vie privée.
5. La responsabilité de la plateforme ne peut être engagée pour des usages des données résultant d’actions volontaires de l’utilisateur, telles que la divulgation de ses identifiants ou de ses informations à des tiers.
6. Les droits et recours des utilisateurs demeurent encadrés par la loi applicable et peuvent inclure la saisine des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur par le navigateur lors de la consultation du site ou de l’application 1win. Ces fichiers permettent de reconnaître le navigateur, de conserver certains paramètres de session et de suivre l’utilisation des services en ligne afin de faciliter la navigation. Des cookies et technologies similaires servent à établir des statistiques de fréquentation, analyser le comportement de navigation, personnaliser certains contenus affichés et contribuer à l’amélioration continue du site. Certaines de ces informations peuvent être agrégées pour produire des rapports anonymes sur les habitudes d’utilisation. La durée de conservation habituelle des cookies placés sur le terminal de l’utilisateur est fixée à une période maximale de 1 an, après quoi ils sont supprimés ou renouvelés si l’utilisateur poursuit sa navigation. Les paramètres du navigateur permettent généralement de décider d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies, étant précisé que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités essentielles.

L’utilisation des services en ligne proposés aux utilisateurs au Bénin vaut acceptation pleine et entière de la présente politique de confidentialité, y compris des traitements de données qui y sont décrits. En créant un compte, en se connectant ou en continuant à utiliser le site après la publication d’une nouvelle version de ce document, l’utilisateur confirme qu’il a pris connaissance des règles applicables à ses informations personnelles. La version la plus récente de la politique remplace toute version antérieure et s’applique à l’ensemble des traitements effectués à compter de sa date d’entrée en vigueur. En cas de modification importante affectant les droits ou les usages des données, une information appropriée pourra être fournie aux utilisateurs, par exemple sous forme de notification sur le site ou par message électronique.

Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des tiers lorsque la loi l’exige, lorsqu’un litige survient ou lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services convenus. Les catégories principales de tiers susceptibles d’intervenir sont, par exemple, les prestataires de paiement, les sociétés de sécurité informatique, les autorités réglementaires ou les partenaires participant à la fourniture des jeux. La liste ou les grandes catégories de ces tiers peuvent être décrites sur le site, ou communiquées à l’utilisateur sur demande, lorsque cela ne compromet pas la sécurité des systèmes. Le fait de fournir ses informations personnelles et d’utiliser les services emporte consentement à ce que ces données soient partagées dans les conditions décrites.

1. Prestataires de paiement en ligne, banques ou émetteurs de cartes, pour traiter les dépôts, retraits et autres opérations financières.
2. Fournisseurs de services techniques, hébergeurs, sociétés de sécurité et de support informatique, nécessaires au bon fonctionnement du site et des applications.
3. Partenaires offrant certains jeux, contenus ou services complémentaires, lorsque le partage de données est indispensable à l’accès à ces contenus.
4. Autorités de régulation ou services administratifs compétents en matière de jeux, de fiscalité, de lutte contre la fraude ou le blanchiment de capitaux, si la loi impose une communication.
5. Cabinets d’avocats, conseils, médiateurs ou tribunaux dans le cadre de litiges, enquêtes internes, recouvrement de créances ou procédures contentieuses.
6. Fournisseurs de services marketing ou de communication, dans les limites du consentement donné par les utilisateurs pour la réception de messages commerciaux.
7. Cessionnaires ou entités liées dans le cadre d’une restructuration, fusion ou transfert d’activités, sous réserve du respect des lois applicables en matière de protection des données.
8. Autres tiers, lorsque l’utilisateur en a été informé au préalable et a donné, le cas échéant, son accord explicite au partage de ses informations.

Le site peut contenir des liens menant vers d’autres sites internet ou services en ligne exploités par des tiers indépendants. Ces sites tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de protection des données, qui peuvent être différentes de celles décrites dans ce document. La plateforme n’exerce aucun contrôle sur la manière dont ces tiers collectent, utilisent ou protègent les informations personnelles fournies directement par l’utilisateur. Il est recommandé de lire attentivement les conditions et politiques de chaque site externe avant de leur communiquer des données.

1. Les liens externes sont fournis à titre de commodité ou pour permettre l’accès à des services complémentaires, mais n’impliquent pas une responsabilité de la plateforme sur le contenu ou les pratiques de ces sites.
2. Toute information fournie par l’utilisateur à un site tiers est soumise à la politique de confidentialité de ce dernier, et non à la présente politique.
3. La plateforme ne peut être tenue responsable des dommages, pertes ou violations de données pouvant résulter de l’utilisation de sites tiers.
4. L’utilisateur est invité à vérifier l’identité de l’éditeur du site, la présence d’informations de contact et la clarté des engagements en matière de protection de la vie privée.
5. Il est conseillé de contrôler régulièrement les paramètres de confidentialité sur les différents services en ligne utilisés, afin d’adapter le partage d’informations à ses préférences.
6. En cas de doute sur la fiabilité d’un lien ou d’un site externe accessible depuis la plateforme, l’utilisateur peut contacter le service client pour signaler le problème.
7. Les liens obsolètes ou présentant un risque de sécurité peuvent être supprimés ou modifiés, sans préavis, dans le cadre de la maintenance du site.
8. La vigilance de chaque utilisateur reste un élément essentiel de la protection de ses données personnelles lors de la navigation sur des sites de tiers.